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好口才是练出来的


Lesson1气场对了,说话就不累了
说话并不是单纯地表达,首先你要明白一点,真正会说话的人,往往更懂得在说话时把对方的感受放在第一位,只有这样,才能缩短彼此之间的距离,让气场达到和谐一致。
Point1不顾感受地说话很气人
我们在这里所说的“不顾感受”,是指说话者不顾对方的感受,这样说出来的话十有八九是非常气人的。而往往说出这样的话的人,是自认为自己耿直、实在的人。殊不知,就是因为这样的“耿直、实在”,让自己的话成了“最气人”的武器。
我有一个朋友的夫人,身材略胖。有一次我们在吃饭闲聊到“说话”这件事时,她给我讲了让她非常生气的一件事。
有一次,这位女士逛街走进一服装店,本想买两件衣服,结果售货员上来就对她说:“大姐,您太胖了,我们这儿没有您可以穿的衣服。”这位女士正想反驳,售货员突然觉得不好意思,赶紧又加了一句:“其实老了还是胖一点好。”
这位女士气得不知如何发作才好,此时老板娘从后面走出来,这位女士马上告状:“我今天是招谁惹谁了,怎么才进店,就被你们店员说我又胖又老。”
老板娘很不好意思地赶紧道歉,却又再次伤害了这位女士,因为她说:“我们这个店员是刚来的,特别不会说话,但说的都是真话。”女士听完老板娘的话,差一点当场气晕。
售货员本着为顾客负责的态度,结果把话说成这样,没有考虑到顾客的感受;老板娘想通过批评店员的方式化解尴尬,结果又是伤害到了顾客,原因还是没有考虑到顾客的真正感受女性都是爱美、爱年轻的,没有人希望对方说自己“又胖又老”。
如果换成你,你会怎么说?这是真实发生的事情。很多人听我说完觉得非常好笑,觉得有一点不可思议。可是,静下心来审视我们自己,在生活和工作中,是不是也会犯这样的错误?因为很多时候,我们太在意自己的感受,太喜欢说自己想说的话,在这种情况下,往往会忽略对方的感受,就容易让人生气。
生活中很多人都觉得“身正不怕影子斜”,看到什么就说什么,还总是以为这样才是正直和坦率。但很多时候,话不是你想怎么说都可以的,你自己痛快了,结果把对方气到了。碰上心胸宽广的或许一笑置之;若遇上心眼小的,日后免不了报复你。
我的朋友曾经对我讲过他公司的故事。
在办公室,有些年轻的女同事做完美容,会问男同事的意见。一般会说话的,至少应该说“不错,很好”。而洗涤机械这个人却是有好说好,有坏说坏,不顾及对方的感受。有一次,洗涤机械就曾经直接指出一位女同事眉毛不该描,描成假的没有原来真的好看,结果气得对方心情大坏,半天不说一句话。还有一次,一位女同事买了一件新衣服回来,非常高兴地问洗涤机械好看不好看。洗涤机械实事求是地来了一句:“衣服颜色与你的皮肤不般配。”害得对方衣服穿在身上也觉得不舒服。
到后来,再也没有女同事愿意和洗涤机械说话了。
正如洗涤机械一样,现实生活中,很多人的性格是心直口快的那种,没有城府,从不拐弯抹角。有时候这样的人会受欢迎,因为人们觉得他率直,交往起来很轻松;可是有时候这样的人却很让人头疼,因为他总是无意中伤害别人,常常把人弄得下不来台。
仔细想想,你有过类似的做法吗?社会交往中,人与人之间的关系是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和对方的关系很好,也可能很坏。很重要的一点就是要顾及对方的感受。
情景训练
如果你喜欢直言不讳,当一句特别直的话到嘴边的时候,你要想一想:“我这么说,对方会好受吗?”千万不要把话说得像把利剑而伤人伤己。

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